Споживачам
Ми за ефективну та чесну співпрацю!
Покращення роботи зі споживачами – одне з пріоритетних завдань сьогодення. Товариство докладає максимум зусиль для того, аби співпраця з нашими абонентами була чесною та прозорою.
Ми будуємо роботу таким чином, аби кожен споживач був максимально поінформованим про діяльність компанії та міг комфортно і з мінімальними затратами часу здійснювати розрахунки за спожиту електроенергію.
Так, рахунки можна одержати електронною поштою, сплачувати їх з карток та через банкомати «ПриватБанку», розраховуватися через систему «Зеніт» в «Ощадбанку» та поштових відділеннях.
Окрім того, якщо у споживачів виникають питання стосовно електрозабезпечення, відповіді на них можна отримати, звернувшись до Інформаційно-консультаційного центру (м. Кіровоград, вул. Велика Перспективна, 78, тел. (0522) 35-68-22), за коротким довідковим номером 15-70 у м. Кіровограді та за номером (067) 521-15-70.
Також, абоненти Кіровоградського міського РЕМ можуть передати показники приладів обліку електроенергії за номером телефону 35-82-94 (автовідповідач). Ці відомості будуть занесені до бази даних для здійснення розрахунку.
Енергопостачальна компанія ПАТ "Кіровоградобленерго" приділяє велику увагу інформації отриманій від своїх споживачів. Так, в рамках постійної співпраці в Товаристві цілодобово працює телефон довіри: (0522) 35-82-06 (автовідповідач). Набравши цей номер, після привітання оператора та гудка споживачі можуть надати інформацію про розкрадання електроенергії та електрообладнання, залишити побажання та скарги на неправомірні дії працівників компанії. Жодне звернення не залишиться без уваги, усі дзвінки реєструються, проходять певну процедуру обробки, приймаються відповідні рішення. Анонімність гарантовано.
